Абонентское сопровождение Tilda
Поддержка и доработка сайта на Тильде
Ведём контент, собираем новые страницы и блоки, подключаем интеграции и аналитику — сайт растёт, а не стоит после запуска.
Что входит
Контент и правки
Тексты, картинки, мелкие доработки — быстро и без очереди.
Новые блоки и страницы
Zero-block, дизайн-правки, новые разделы под задачи.
Интеграции
CRM, оплаты, аналитика, чат — подключаем и чиним.
Контроль домена, SSL и форм
Следим за доменом и сертификатом, проверяем, что форма отправляет заявки — при подключении и после правок.
SEO-базис и метрики
Метатеги, микроразметка, Метрика/цели — по-минимуму но правильно.
A/B и скорость
Проверяем гипотезы и держим сайт быстрым.
Поддержка и развитие
Три режима: держать сайт в порядке, активно растить или доверить нам сайт, на котором держатся продажи. Хостинг, SSL и бэкапы на стороне Tilda.
Поддержка
Ведём и поддерживаем сайт
до 3 часов работ / мес
Обсудить тариф- Контентная поддержка и мелкие правки
- Новые блоки, Zero-block, дизайн-правки
- Интеграции: CRM, оплаты, аналитика
- Контроль домена, SSL и работы форм
- SEO-базис и подключение метрик
Развитие
Активно растим сайт
до 8 часов работ / мес
Обсудить тариф- Всё из «Поддержки»
- Новые страницы и разделы
- A/B-тесты и рост конверсии
- Расширенная аналитика и отчёты
- Приоритетная очередь задач
Партнёр
Для сайта, на котором держатся продажи
до 16 часов работ / мес
Обсудить тариф- Всё из «Развития»
- Критичные сбои — начало работы до 2 часов
- Персональный менеджер и один канал связи
- Ежемесячная встреча: итоги и план роста
- Первыми в очереди перед остальными задачами
Подписку Tilda оплачивает клиент — можем взять оплату на себя. Часы месяца на следующий не переносятся.
Что входит, кто за что платит и как считаем часы
Чтобы не было споров потом — записываем условия заранее. Те же пункты фиксируются в договоре.
Что входит
- Контент и мелкие правки: тексты, картинки, цены, баннеры
- Новые блоки и страницы, Zero-block, дизайн-правки
- Подключение и поддержка интеграций: CRM, оплаты, аналитика
- Наблюдение за доступностью сайта 24/7, контроль домена и SSL
- Проверка, что форма отправляет заявки: при подключении и после правок
- SEO-базис и метрики: метатеги, счётчики, цели
- Ежемесячный отчёт: список задач и потраченное время
Что не входит
- — Подписка Tilda и домен — оплачивает клиент (ниже — как мы можем взять это на себя)
- — Сторонние сервисы — CRM, платёжные системы, почта: их работу и тарифы мы не контролируем
- — Недоступность самой платформы Tilda: сообщим вам сразу и подскажем, как действовать, но устранить сбой платформы не можем
- — Крупные дизайн-работы, редизайн, иллюстрации, объёмные тексты — по ставке 2 500 ₽/час или отдельной сметой
- — Реклама и продвижение — это отдельное направление агентства
- — Недоделки и чужой код от прошлого подрядчика: оценим отдельно после знакомства с сайтом в первую неделю
Кто платит и кому всё принадлежит
- Подписку Tilda и домен оплачивает клиент, они оформлены на вас. Если удобнее, можем взять оплату на себя — условия обсудим при расчёте.
- Сайт, проект в Tilda и домен всегда принадлежат вам. Мы работаем по приглашению в проект, без передачи пароля — там, где это позволяет ваш тариф Tilda.
- Если расходимся: возвращаем все доступы и передаём список интеграций и сделанных изменений.
Правила часов
- Часы тарифа действуют в оплаченном месяце и на следующий не переносятся.
- Минимальный шаг учёта — 30 минут.
- Задачу больше 2 часов начинаем после вашего согласия на оценку.
- Сверх часов тарифа — по ставке 2 500 ₽/час и только с вашего согласия.
- Учёт открыт: список задач и время — в ежемесячном отчёте.
Время реакции по тарифам
Рабочее время: 9:00–19:00 по Иркутску (UTC+8), в будни, то есть 4:00–14:00 по Москве. «Реакция» — это начало работы над задачей. Запрос подтверждаем в течение часа в рабочее время.
Критичный сбой — сайт недоступен по нашей вине, форма не отправляет заявки или не проходит оплата.
← таблицу можно листать →
| Ситуация | Поддержка | Развитие | Партнёр |
|---|---|---|---|
| Критичный сбой — будни | до 8 часов | до 4 часов | до 2 часов |
| Критичный сбой — выходные и праздники РФ | до 24 часов | до 24 часов | до 24 часов |
| Обычная задача — будни | до 8 часов | до 6 часов | до 4 часов |
| Обычная задача — выходные и праздники РФ | до 24 часов | до 24 часов | до 24 часов |
Не готовы к абонементу?
Разовые работы
Правка, блок, интеграция — по ставке 2 500 ₽/час, от 1 часа. Без абонемента и договора на год.
Первый месяц — с правом выхода
В первый месяц можно остановиться в любой момент без объяснений. Оплату за неотработанные часы возвращаем.
Порядок работы
Прозрачно и без сюрпризов — четыре шага от заявки до поддержки.
- 01
Заявка и расчёт
Рассказываете про сайт и задачи — подбираем тариф и называем цену. Без обязательств.
- 02
Договор и доступ
Заключаем договор, вы приглашаете нас в проект Tilda и открываете доступ к CRM и аналитике, которые нужны для задач. Пароль от аккаунта не нужен, если ваш тариф Tilda позволяет приглашения.
- 03
Знакомство с сайтом
В первую неделю проверяем формы, домен и SSL, интеграции, скорость и SEO-базис. Даём список замечаний и сразу правим критичное. Недоделки прошлого подрядчика оцениваем отдельно.
- 04
Отчёт каждый месяц
Присылаем отчёт и акт: какие задачи сделали и сколько часов потратили. Первый месяц можно закончить без объяснений.
Чем поддержка Тильды отличается от разовых правок?
Это абонемент: банк часов в месяц, приоритет и предсказуемая цена. Не нужно каждый раз согласовывать смету на мелочь. Если абонемент не нужен — берём и разовые работы по ставке 2 500 ₽/час, от 1 часа.
Что с хостингом, SSL и бэкапами?
Хостинг, сертификат и копии сайта обеспечивает сама Tilda. Мы следим за доменом и сертификатом, проверяем доступность сайта и работу форм — а серверных операций у вас нет, поэтому и платить за них не нужно.
А если часов в тарифе не хватит?
Сверх часов тарифа — по ставке 2 500 ₽/час и только с вашего согласия. Задачу больше двух часов начинаем после согласованной оценки. Неиспользованные часы на следующий месяц не переносятся — это записано в договоре.
Кто платит за подписку Tilda и кому принадлежит сайт?
Подписку и домен оплачивает клиент, они оформлены на вас, и сайт всегда ваш. Если удобнее, можем взять оплату подписки на себя — условия обсудим при расчёте. Мы работаем по приглашению в проект, без передачи пароля, где это позволяет ваш тариф Tilda.
Что если упадёт сама Tilda?
Сразу сообщим вам и подскажем, как действовать. Устранить сбой платформы мы не можем, поэтому сроки реакции не распространяются на недоступность самой Tilda — только на то, что зависит от нас и вашего сайта.
Можно взять сайт, сделанный не нами?
Да. В первую неделю знакомимся с сайтом: проверяем формы, интеграции, домен, скорость и SEO-базис, даём список замечаний. Критичное правим сразу, недоделки прошлого подрядчика оцениваем отдельно.
Можно попробовать, не связываясь надолго?
Да. Первый месяц — с правом выхода: можно остановиться в любой момент без объяснений, оплату за неотработанные часы возвращаем. Дальше — помесячно, без долгих обязательств.
Другие услуги
Техническая поддержка серверов
Следим за сервером 24/7, ежедневно делаем бэкапы и храним копию у независимого провайдера. Отвечаем по SLA.
от 9 900 ₽/мес за серверТехподдержка сайтов на 1С-Битрикс
Обновления ядра и модулей, закрытые уязвимости, быстрый сайт и живая интеграция с 1С.
от 9 500 ₽/месНужно не только поддерживать сайт, но и продвигать? Мы агентство полного цикла — у нас есть отдельное направление маркетинга и рекламы.
Рассчитаем стоимость поддержки под ваш сайт
Расскажите про сайт и задачи — подберём тариф, оценим объём работ и назовём цену. Дальше решаете вы.
- Подберём тариф под вашу платформу и задачи
- Оценим объём работ и банк часов
- Ответим про SLA, договор и порядок работы
- Назовём сроки старта
Ответим в течение рабочего дня