Техническая поддержка и сопровождение сайтов
Держим ваш сайт живым, быстрым и защищённым
Поддерживаем, обновляем и защищаем ваш сайт — под непрерывным наблюдением собственной ИИ-системы мониторинга Argus.
Сертифицированный партнёр 1С-Битрикс · в вебе с 2009 года · аккредитованная ИТ-компания
- Реакция от 1 часа
- Бэкапы и восстановление
- Защита от DDoS и взломов
- с 2009на рынке15+ лет в вебе
- 2 минцикл проверки Argusметрики, логи, SSL, бэкапы
- от 1 часареакция на сбойв рабочее время
- 24/7ИИ-мониторинг Argusанализ и эскалация
Нам доверяют поддержку своих проектов
Выберите, что поддерживаем
Три направления поддержки — сайт на Тильде, сервер, 1С-Битрикс. Фиксированная цена, договор с SLA и мониторинг Argus 24/7 в каждой.
Поддержка и доработка сайта на Тильде
Новые страницы и блоки, тексты и картинки, интеграции с CRM и аналитикой. Правки — без ожидания подрядчика.
от 5 900 ₽/месТехническая поддержка серверов
Следим за сервером 24/7, делаем бэкапы и держим копию в другом дата-центре. Отвечаем по SLA.
от 5 900 ₽/месТехподдержка сайтов на 1С-Битрикс
Обновления ядра и модулей, закрытые уязвимости, быстрый сайт и живая интеграция с 1С.
от 9 500 ₽/месИИ-мониторинг Argus включён в каждую услугу — непрерывно следим за сайтом и сервером и реагируем на аномалии до сбоя, а не после жалоб клиентов.
Разница между «как-нибудь» и под контролем
Что происходит с сайтом без техподдержки — и что меняется, когда он под наблюдением Адикт.
- Сайт падает — а вы узнаёте об этом последним, от клиентов
- Данные пропали, и восстановить их нечем
- Вирусы, взломы сервера, падения из-за DDoS-атак
- Устаревший софт: ошибки в работе и дыры в безопасности
- Сайт отключили из-за просроченного домена или сервера
- Непонятно, что вообще происходит с сайтом и сервером
- Клиенты уходят из-за падений и медленной работы — вы теряете деньги
- Ловим сбои раньше вас и чиним за час: Argus следит круглосуточно
- Регулярные бэкапы — восстановим сайт из свежей копии в тот же день
- Защита от взлома и DDoS, регулярная проверка сервера и сайта на вирусы
- Держим CMS, модули и сервер в актуальной и защищённой версии
- Заранее предупреждаем о продлении домена, хостинга и лицензий
- Прозрачный ежемесячный отчёт: что сделали и в каком состоянии сайт
- Сайт всегда доступен и быстр — клиенты покупают, а не уходят
Argus — стоглазый страж вашего сайта
Собственная система интеллектуального мониторинга. Это не «пинг раз в минуту» — Argus непрерывно анализирует метрики и логи, замечает аномалии до того, как они станут авариями, и с помощью ИИ выдаёт готовый разбор: что, где, почему и как чинить.
Метрики в реальном времени
CPU, память, диск, нагрузка, сеть, время отклика и частота ошибок — по всем системам сайта.
Анализ логов
Кластеризация ошибок и предупреждений в потоке логов — видим проблему в деталях, а не только «упал / не упал».
Обнаружение аномалий
Следим за десятками метрик и логами по всем системам — ловим проблему до аварии, а не по факту «упал / не упал».
ИИ-аналитик первопричины
При аномалии ИИ расследует корень проблемы и выдаёт инцидент: что / где / почему / как чинить.
SSL, домены, бэкапы
Контроль срока сертификатов и домена, проверка свежести резервных копий — предупреждаем заранее.
Умная эскалация
Дежурного инженера будим только на критичное. Остальное — в плановый отчёт. Ноль шума.
Наблюдение
Непрерывный сбор метрик, логов, состояния SSL и бэкапов по всей инфраструктуре сайта.
Анализ
Argus сверяет с нормой, ловит аномалии, а ИИ докапывается до первопричины.
Реакция
Критичное — мгновенная эскалация инженеру с готовым разбором. Некритичное — в дайджест.
Отчёт
Прозрачные ежемесячные отчёты о состоянии сайта и выполненных работах.
Безопасно: Argus работает в режиме наблюдения (read-only) и не вносит изменений на ваш сервер без согласования.
Что ещё можем сделать
Оформим дополнительным соглашением в рамках договора о технической поддержке по ставке
Дизайн
Дизайн-проектирование и прототипирование сайта и интерфейсов, отрисовка новых иллюстраций, инфографики, иконок, 3D и любые сложные графические решения
Обсудить задачуПрограммирование
Написание уникальной бизнес-логики сайта, компонентов и модулей для 1С-Битрикс, настройка интеграции с внешними сервисами и многое другое
Обсудить задачуКонтентная поддержка
Копирайтинг, рерайтинг, размещение текстово-графической информации, поддержание контента в актуальном состоянии, тестирование и документирование проектов
Обсудить задачуВёрстка
Вёрстка новых элементов сайта, исправление некорректной работы отдельных модулей на сайте
Обсудить задачуНужно не только поддерживать сайт, но и продвигать? Мы агентство полного цикла — у нас есть отдельное направление маркетинга и рекламы.
Гарантированное время реакции
Мы работаем с 9:00 до 19:00 с понедельника по пятницу (UTC+8). В случае возникновения внештатных ситуаций с сайтом наши специалисты реагируют в любое время. Ваш сайт находится под наблюдением 24/7.
| Ситуация | Время до подтверждения запроса и начала работы | Время на выполнение запроса или нахождение другого решения |
|---|---|---|
| Рабочее время | ~1 час | ~8 часов |
| Внерабочее время | ~6 часов | ~12 часов |
| Выходные/праздники РФ | ~12 часов | ~24 часа |
Не ждите, пока сайт упадёт
Разберём задачу и назовём цену — без обязательств.
Порядок работы
Прозрачно и без сюрпризов — четыре шага от заявки до поддержки.
- 01
Заявка и расчёт
Оставляете заявку — разбираем ситуацию: что за сайт, что болит, какой нужен уровень поддержки. Подбираем тариф и называем цену. Без обязательств.
- 02
Договор и доступы
Заключаем договор и NDA на доступы, вы передаёте доступы к CMS, серверу и базе данных. Договор и NDA — это ваша защита, а не барьер.
- 03
Аудит и старт работ
Начинаем с полного аудита: проверяем бэкапы, ядро и модули, сервер и логи — и сразу чиним критичное. Работаем по предоплате за месяц.
- 04
Отчёт каждый месяц
Каждый месяц присылаем отчёт и акт: что сделали и в каком состоянии ваш сайт и сервер. Никаких «платишь в никуда».
О нашем агентстве
Крупнейшее в Восточной Сибири диджитал-агентство: в вебе с 2009 года, в Топ-100 digital production студий России, сертифицированный партнёр 1С-Битрикс, аккредитованная ИТ-компания.
Больше 15 лет мы не только создаём сайты и сложные интернет-системы, но и держим их в проде — поддерживаем, обновляем, защищаем и развиваем. Мы знаем, что ломается в реальной эксплуатации, потому что сами это строили.
Работаем по полному циклу: от разработки и поддержки до маркетинга и продвижения — это отдельное направление агентства. Отвечаем за результат и выстраиваем долгие отношения с клиентами.
Реакция по SLA
Фиксируем в договоре время реакции и устранения. Критичные сбои — в течение часа в рабочее время.
Конфиденциальность доступов
Ваши доступы под NDA. Аудит и смена доступов по политикам безопасности.
Резервные копии
Регулярные бэкапы с проверкой свежести — данные можно восстановить оперативно.
Прозрачная отчётность
Ежемесячный отчёт и акт: что сделали, в каком состоянии сайт и сервер.
Статусы и награды
- Сертифицированный партнёр «1С-Битрикс» — многолетний опыт разработки и поддержки
- Аккредитованная ИТ-компания — реестр Минцифры России
- Топ-100 ведущих digital production студий России — Tagline
- Топ-100 digital-агентств России — CMS Magazine
Рассчитаем стоимость поддержки под ваш сайт
Расскажите про сайт и задачи — подберём тариф, оценим объём работ и назовём цену. Дальше решаете вы.
- Подберём тариф под вашу платформу и задачи
- Оценим объём работ и банк часов
- Ответим про SLA, договор и порядок работы
- Назовём сроки старта
Как быстро вы реагируете на проблемы?
Критичные сбои — в течение часа в рабочее время, до нескольких часов во внерабочее (точные сроки — в SLA тарифа). Благодаря Argus мы часто узнаём о проблеме раньше вас.
На каких CMS и стеках вы работаете?
Основная экспертиза — 1С-Битрикс: мы сертифицированный партнёр платформы с многолетним опытом, от корпоративных сайтов до интернет-магазинов со сложными интеграциями с 1С. Плюс кастомные сайты, интеграции с внешними сервисами и серверная часть. Если сомневаетесь — напишите, подскажем.
Что входит в поддержку, а что — за доплату?
В тариф входят мониторинг, бэкапы, обновления, реагирование и отчёты. Разовые доработки (дизайн, программирование, вёрстка, контент) — по ставке 2500 ₽/час дополнительным соглашением.
Как вы получаете доступ к сайту и это безопасно?
Вы передаёте доступы к CMS, серверу (FTP/SSH) и БД. Мы гарантируем конфиденциальность по договору, работаем по политикам безопасности и меняем доступы при необходимости.
Можно ли начать без долгого договора?
Да — договор помесячный, без длинных обязательств: работаем со 100% предоплатой за месяц и можно остановиться в конце любого. Начните с расчёта — назовём тариф и объём работ, дальше решите.
Ответим в течение рабочего дня