Мы предлагаем комплексную техническую поддержку вашего проекта
Поддержка постоянного развития, а также обеспечение бесперебойной работы интернет-ресурсов.
Оставить заявкуПочему мы?
Без тех.поддержки:
- Неожиданные поломки сайта и несвоевременное устранение из-за недостатка мониторинга ресурсов
- Необратимость удаления данных
- Появление вирусов, неожиданные падения сайта из-за DDoS-атак, взломы сервера
- Устаревший софт, вызывающий ошибки в работе и угрозы безопасности
- Отключение сайта из-за несвоевременной оплаты сервера или домена
- Отсутствие статистики эффективности работы сайта и сервера
- Клиенты уходят с вашего сайта из-за падений, медленной работы или сломанных модулей
При тех.поддержке:
- Все поломки устраняются в течение часа после возникновения, благодаря налаженной системе автоматического мониторинга
- Создание резервных копий для возможности оперативного восстановления данных
- Регулярная проверка сервера и сайта на вирусы, надёжная защита от взлома и DDoS-атак
- Регулярное обновление программного обеспечения сайта и сервера
- Заранее уведомляем вас о необходимости продления лицензий или доменного имени
- Ежемесячные отчёты о выполненных работах и состоянии вашего сайта
- Ваши клиенты получают доступ к вашим услугам и не сталкиваются с трудностями, что приносит вам прибыль
Неожиданные поломки сайта и несвоевременное устранение из-за недостатка мониторинга ресурсов+
Все поломки устраняются в течение часа после возникновения, благодаря налаженной системе автоматического мониторинга
Необратимость удаления данных+
Создание резервных копий для возможности оперативного восстановления данных
Появление вирусов, неожиданные падения сайта из-за DDoS-атак, взломы сервера+
Регулярная проверка сервера и сайта на вирусы, надёжная защита от взлома и DDoS-атак
Устаревший софт, вызывающий ошибки в работе и угрозы безопасности+
Регулярное обновление программного обеспечения сайта и сервера
Отключение сайта из-за несвоевременной оплаты сервера или домена+
Заранее уведомляем вас о необходимости продления лицензий или доменного имени
Отсутствие статистики эффективности работы сайта и сервера+
Ежемесячные отчёты о выполненных работах и состоянии вашего сайта
Клиенты уходят с вашего сайта из-за падений, медленной работы или сломанных модулей+
Ваши клиенты получают доступ к вашим услугам и не сталкиваются с трудностями, что приносит вам прибыль
Что ещё мы можем сделать?
Оформим дополнительным соглашением в рамках договора о технической поддержке по ставке 2500 рублей/час
Дизайн
Дизайн-проектирование и прототипирование сайта и интерфейсов, отрисовка новых иллюстраций, инфографики, иконок, 3D и любые сложные графические решения
Оставить заявкуПрограммирование
Написание уникальной бизнес-логики сайта, компонентов и модулей для 1С-Битрикс, настройка интеграции с внешними сервисами и многое другое
Оставить заявкуКонтентная поддержка
Копирайтинг, рерайтинг, размещение текстово-графической информации, поддержание контента в актуальном состоянии, тестирование и документирование проектов
Оставить заявкуВёрстка
Вёрстка новых элементов сайта, исправление некорректной работы отдельных модулей на сайте
Оставить заявкуУровень сервиса
Мы работаем с 9:00 до 19:00 с понедельника по пятницу (UTC+8). В случае возникновения внештатных ситуаций с сайтом наши специалисты реагируют в любое время. Ваш сайт находится под наблюдением 24/7.
| Время до подтверждения запроса и начала работы | Время на выполнение запроса или нахождение другого решения | |
|---|---|---|
| Рабочее время | ~1 час | ~8 часов |
| Внерабочее время | ~6 часов | ~12 часов |
| Выходные/праздники РФ | ~12 часов | ~24 часа |
Тарифы поддержки
| Easy | Middle | Hard | |
|---|---|---|---|
| Мониторинг доступности сайта | 24/7 | 24/7 | 24/7 |
| Поддержка серверной части | ✓ | ✓ | ✓ |
| Контроль продления домена и хостинга | ✓ | ✓ | ✓ |
| Контроль продления SSL-сертификатов | — | ✓ | ✓ |
| Резервное копирование — частота | 1 раз в неделю | 2 раза в неделю | Каждый день |
| Резервное копирование — объём | До 50 ГБ | От 50 до 100 ГБ | От 100 ГБ |
| Соблюдение политик безопасности (аудит и смена доступов) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Предоставление отчётов о работе сайта и сервера | — | — | ✓ |
| Реагирование на критические сбои — будни | до 8 часов | до 4 часов | до 2 часов |
| Реагирование на критические сбои — выходные/праздники РФ | до 24 часов | до 24 часов | до 24 часов |
| Реагирование на некритичные заявки — будни | до 8 часов | до 6 часов | до 4 часов |
| Реагирование на некритичные заявки — выходные/праздники РФ | до 24 часов | до 24 часов | до 24 часов |
| Техническое сопровождение рекламных кампаний | За доплату | За доплату | ✓ |
| Мониторинг бизнес-показателей | — | — | Оговаривается отдельно |
| Стоимость, ₽/мес | 9500 | 18500 | 29500 |
| Оставить заявку | Оставить заявку | Оставить заявку |
- Мониторинг доступности сайта 24/7
- Поддержка серверной части ✓
- Контроль продления домена и хостинга ✓
- Контроль продления SSL-сертификатов —
- Резервное копирование — частота 1 раз в неделю
- Резервное копирование — объём До 50 ГБ
- Соблюдение политик безопасности (аудит и смена доступов) ✓
- Предоставление отчётов о работе сайта и сервера —
- Реагирование на критические сбои — будни до 8 часов
- Реагирование на критические сбои — выходные/праздники РФ до 24 часов
- Реагирование на некритичные заявки — будни до 8 часов
- Реагирование на некритичные заявки — выходные/праздники РФ до 24 часов
- Техническое сопровождение рекламных кампаний За доплату
- Мониторинг бизнес-показателей —
- Стоимость, ₽/мес 9500
- Мониторинг доступности сайта 24/7
- Поддержка серверной части ✓
- Контроль продления домена и хостинга ✓
- Контроль продления SSL-сертификатов ✓
- Резервное копирование — частота 2 раза в неделю
- Резервное копирование — объём От 50 до 100 ГБ
- Соблюдение политик безопасности (аудит и смена доступов) ✓
- Предоставление отчётов о работе сайта и сервера —
- Реагирование на критические сбои — будни до 4 часов
- Реагирование на критические сбои — выходные/праздники РФ до 24 часов
- Реагирование на некритичные заявки — будни до 6 часов
- Реагирование на некритичные заявки — выходные/праздники РФ до 24 часов
- Техническое сопровождение рекламных кампаний За доплату
- Мониторинг бизнес-показателей —
- Стоимость, ₽/мес 18500
- Мониторинг доступности сайта 24/7
- Поддержка серверной части ✓
- Контроль продления домена и хостинга ✓
- Контроль продления SSL-сертификатов ✓
- Резервное копирование — частота Каждый день
- Резервное копирование — объём От 100 ГБ
- Соблюдение политик безопасности (аудит и смена доступов) ✓
- Предоставление отчётов о работе сайта и сервера ✓
- Реагирование на критические сбои — будни до 2 часов
- Реагирование на критические сбои — выходные/праздники РФ до 24 часов
- Реагирование на некритичные заявки — будни до 4 часов
- Реагирование на некритичные заявки — выходные/праздники РФ до 24 часов
- Техническое сопровождение рекламных кампаний ✓
- Мониторинг бизнес-показателей Оговаривается отдельно
- Стоимость, ₽/мес 29500
Порядок работы
Мы составляем договор и высылаем его вам по электронной почте. После согласования условий договор подписывается с обеих сторон. Скан договора с подписью и печатью высылается по электронной почте. Оригинал отправляется почтой либо курьером.
Вы предоставляете нам доступ к системе управления сайтом, доступы FTP/SSH на сервер и логин/пароль базы данных. Это необходимо для исполнения договора с нашей стороны. В свою очередь, мы гарантируем конфиденциальность ваших доступов.
Мы работаем со 100% предоплатой услуг за месяц. Скан счёта высылается по электронной почте, оригинал доставляется в ваш офис почтой России либо курьером. Мы приступаем к выполнению работ сразу после зачисления денег на расчётный счёт.
По окончанию расчётного месяца мы высылаем вам отчёт и акт выполненных работ.
О нашем агентстве
Крупнейшее в Восточной Сибири диджитал-агентство по разработке и развитию интернет-решений. Основано в 2009 году, входит в Топ-100 ведущих digital production студий России.
Рисуем иллюстрации и проектируем интерфейсы, программируем сложные интернет-системы и верстаем согласно всем стандартам. Продвигаем сайты клиентов и консультируем по всем вопросам, связанным с вебом.
Мы нацелены на то, чтобы решать задачи клиентов эффективно и эффектно. Создаём проекты, меняющие экономику региона, страны, мира. Выстраиваем долгосрочные и взаимовыгодные отношения с клиентами, партнёрами, сотрудниками.
Наши награды
- 52 место в Топ-100 агентств перформанс-маркетинга России Tagline
- 49 место в Топ-100 ведущих digital production студий России Tagline
- 51 место в Топ-100 дизайн-студий в digital Tagline
- 57 место в Топ-100 креативных агентств России CMS Magazine
- Двукратные призёры Honorable Mention в международном рейтинге AWWWARDS 2013 и 2014
- 3 место в номинации «Concept & Social Media» в Russian Digital Games
- Бронзовая награда за лучший сайт в Рейтинге Рунета 2013
- Золотой партнёр «1С-Битрикс»
Клиенты
