Серверы и инфраструктура
Техническая поддержка серверов
Следим за сервером круглосуточно и замечаем проблему раньше, чем она станет аварией — мониторинг, бэкапы, обновления безопасности.
Что входит
Мониторинг Argus 24/7
ИИ следит за метриками и логами, находит аномалии до сбоя.
Бэкапы + проверка
Ежедневные копии в хранилище независимого провайдера и регулярная проверка восстановления.
Гео-DR (от «Администрирования»)
Копии хранятся независимо от ЦОД — поднимем сайт на резервной площадке, если основная выйдет из строя.
Обновления и патчи
ОС, ПО и безопасность — держим в актуальном и защищённом состоянии.
Реакция по SLA
Гарантированное время реакции на инциденты, зафиксированное в договоре.
Банк админ-часов
Настройка, оптимизация, разбор инцидентов — в рамках тарифа. Часы месяца на следующий не переносятся.
Ваши данные переживут даже физическое уничтожение дата-центра
При аварии, пожаре, атаке на инфраструктуру или отказе площадки ваш сайт не исчезнет вместе с сервером — мы храним копии независимо и поднимаем работу на резервной площадке. Входит в тарифы «Администрирование» и «Администрирование+».
- Резервные копии — геораспределённо, независимо от ЦОД вашего сервера
- Отказ или физическое уничтожение площадки — поднимаем сайт на резервной
- Восстановление — от частичного до полного, срок фиксируем в договоре
- Регулярно проверяем восстановление — это не «бэкап, который никто не открывал»
Argus — стоглазый страж вашего сайта
Собственная система интеллектуального мониторинга. Это не «пинг раз в минуту» — Argus непрерывно анализирует метрики и логи, замечает аномалии до того, как они станут авариями, и с помощью ИИ выдаёт готовый разбор: что, где, почему и как чинить.
Метрики в реальном времени
CPU, память, диск, нагрузка, сеть, время отклика и частота ошибок — по всем системам сайта.
Анализ логов
Кластеризация ошибок и предупреждений в потоке логов — видим проблему в деталях, а не только «упал / не упал».
Обнаружение аномалий
Следим за десятками метрик и логами по всем системам — ловим проблему до аварии, а не по факту «упал / не упал».
ИИ-аналитик первопричины
При аномалии ИИ расследует корень проблемы и выдаёт инцидент: что / где / почему / как чинить.
SSL, домены, бэкапы
Контроль срока сертификатов и домена, проверка свежести резервных копий — предупреждаем заранее.
Умная эскалация
О критичном оповещаем команду сразу. Остальное — в плановый отчёт. Минимум шума.
Наблюдение
Непрерывный сбор метрик, логов, состояния SSL и бэкапов по всей инфраструктуре сайта.
Анализ
Argus сверяет с нормой, ловит аномалии, а ИИ докапывается до первопричины.
Реакция
Критичное — сразу оповещаем команду с готовым разбором. Некритичное — в дайджест.
Отчёт
Прозрачные ежемесячные отчёты о состоянии сайта и выполненных работах.
Безопасно: Argus работает в режиме наблюдения (read-only) и не вносит изменений на ваш сервер без согласования.
Чем мы отличаемся от обычного администрирования
Обычный пакет за 3–5 тысяч — это, как правило, мониторинг и реакция на заявки. Мы добавляем то, что нужно, когда что-то пошло не так.
← таблицу можно листать →
| Обычное администрирование | Наши тарифы | |
|---|---|---|
| Мониторинг | Чаще всего проверка «жив / не жив» | Метрики и логи, ИИ-разбор причины (Argus) |
| Где лежат бэкапы | Нередко на том же сервере или у того же хостера | В хранилище независимого провайдера |
| Проверка восстановления | Обычно не проверяется | Раз в квартал; в «Администрировании» — раз в месяц |
| Админ-часы | Часто оплачиваются отдельно | Входят в тариф: 1, 4 или 10 часов в месяц |
| Отчётность | По запросу | Ежемесячный отчёт по серверу и работам |
Гарантированное время реакции
Мы работаем с 9:00 до 19:00 по Иркутску (UTC+8) с понедельника по пятницу — это 4:00–14:00 по Москве. Argus следит за сайтом круглосуточно и сразу оповещает команду, а срок ответа вне рабочего времени — по таблице ниже.
← таблицу можно листать →
| Ситуация | Время до подтверждения запроса и начала работы | Время на выполнение запроса или нахождение другого решения |
|---|---|---|
| Рабочее время | ~1 час | ~8 часов |
| Внерабочее время | ~6 часов | ~12 часов |
| Выходные/праздники РФ | ~12 часов | ~24 часа |
Это сроки подтверждения запроса. Срок начала работы над критичным сбоем (сайт недоступен, не отправляются заявки, не проходит оплата) зависит от тарифа и указан в таблице тарифа и в договоре.
Уровни поддержки сервера
От наблюдения Argus с ежедневными бэкапами до полного администрирования с гео-DR и приоритетным SLA. Цена — за один сервер.
Мониторинг + бэкапы
Наблюдение и защита данных
1 час админ-работ / мес
Обсудить тариф- ИИ-мониторинг Argus 24/7, умные алерты
- Ежедневный бэкап до 50 ГБ, хранение 7 дней
- Копия — в хранилище независимого провайдера
- Проверка восстановления раз в квартал
- Реакция на инциденты по SLA
- Ежемесячный отчёт
Объём бэкапов сверх 50 ГБ — доплата за каждые следующие 50 ГБ, называем при расчёте.
Администрирование
Полное обслуживание сервера
до 4 часов админ-работ / мес
Обсудить тариф- Всё из «Мониторинга + бэкапов»
- Банк админ-часов
- Проверка восстановления раз в месяц
- Гео-распределённое хранение и DR
- Обновления ОС/ПО и патчи безопасности
Администрирование+
Для нагруженных проектов
до 10 часов админ-работ / мес
Обсудить тариф- Всё из «Администрирования»
- Увеличенный банк часов
- Приоритетный SLA
- Для нагруженных и критичных для бизнеса серверов
Один небольшой VPS — от 6 900 ₽/мес: мониторинг Argus, ежедневный бэкап до 20 ГБ данных у независимого провайдера, реакция по SLA, без админ-часов.
Что такое гео-DR простыми словами?
Мы храним резервные копии в месте, не зависящем от дата-центра вашего сервера. Если площадка выйдет из строя или будет физически уничтожена, мы поднимаем сайт на резервной; срок восстановления фиксируем в договоре.
Чем Argus лучше обычного пинга?
Argus анализирует метрики и логи и находит аномалии по отклонению от нормы, а не просто «доступен/недоступен». ИИ-аналитик подсказывает причину, а будим инженера только на критичное.
Где хранятся бэкапы и что если упадёт дата-центр?
Копии мы кладём в хранилище независимого от вашего хостинга провайдера: если ляжет площадка, где стоит сервер, копия останется. Ежедневный бэкап, хранение 7 дней; восстановление проверяем раз в квартал, а в тарифе «Администрирование» — раз в месяц.
Цена за один сервер или за клиента?
За один сервер. Если серверов несколько, считаем каждый отдельно — объём бэкапов и нагрузка у них разные, поэтому итог называем при расчёте.
Вы работаете только со своими серверами?
Нет. Подключаемся к вашему серверу или VPS у любого провайдера. Мониторинг Argus ставится там, где есть доступ к серверу.
Другие услуги
Нужно не только поддерживать сайт, но и продвигать? Мы агентство полного цикла — у нас есть отдельное направление маркетинга и рекламы.
Рассчитаем стоимость поддержки под ваш сайт
Расскажите про сайт и задачи — подберём тариф, оценим объём работ и назовём цену. Дальше решаете вы.
- Подберём тариф под вашу платформу и задачи
- Оценим объём работ и банк часов
- Ответим про SLA, договор и порядок работы
- Назовём сроки старта
Ответим в течение рабочего дня