Серверы и инфраструктура
Техническая поддержка серверов
Следим за сервером круглосуточно и чиним до того, как вы заметите — мониторинг, бэкапы, обновления безопасности.
Что входит
Мониторинг Argus 24/7
ИИ следит за метриками и логами, находит аномалии до сбоя.
Бэкапы + проверка
Резервные копии по графику и регулярная проверка восстановления.
Гео-DR
Данные хранятся независимо от ЦОД — поднимем сайт даже при уничтожении площадки.
Обновления и патчи
ОС, ПО и безопасность — держим в актуальном и защищённом состоянии.
Реакция по SLA
Гарантированное время реакции на инциденты, зафиксированное в договоре.
Банк админ-часов
Настройка, оптимизация, разбор инцидентов — в рамках тарифа.
Ваши данные переживут даже физическое уничтожение дата-центра
При атаке на инфраструктуру (в т.ч. физическое уничтожение оборудования дронами) или отказе площадки ваш сайт не исчезнет вместе с сервером — мы храним копии независимо и поднимаем работу на резервной площадке.
- Резервные копии — геораспределённо, независимо от ЦОД вашего сервера
- Отказ или физическое уничтожение площадки — поднимаем сайт на резервной
- Восстановление за несколько часов, от частичного до полного
- Регулярно проверяем восстановление — это не «бэкап, который никто не открывал»
Argus — стоглазый страж вашего сайта
Собственная система интеллектуального мониторинга. Это не «пинг раз в минуту» — Argus непрерывно анализирует метрики и логи, замечает аномалии до того, как они станут авариями, и с помощью ИИ выдаёт готовый разбор: что, где, почему и как чинить.
Метрики в реальном времени
CPU, память, диск, нагрузка, сеть, время отклика и частота ошибок — по всем системам сайта.
Анализ логов
Кластеризация ошибок и предупреждений в потоке логов — видим проблему в деталях, а не только «упал / не упал».
Обнаружение аномалий
Следим за десятками метрик и логами по всем системам — ловим проблему до аварии, а не по факту «упал / не упал».
ИИ-аналитик первопричины
При аномалии ИИ расследует корень проблемы и выдаёт инцидент: что / где / почему / как чинить.
SSL, домены, бэкапы
Контроль срока сертификатов и домена, проверка свежести резервных копий — предупреждаем заранее.
Умная эскалация
Дежурного инженера будим только на критичное. Остальное — в плановый отчёт. Ноль шума.
Наблюдение
Непрерывный сбор метрик, логов, состояния SSL и бэкапов по всей инфраструктуре сайта.
Анализ
Argus сверяет с нормой, ловит аномалии, а ИИ докапывается до первопричины.
Реакция
Критичное — мгновенная эскалация инженеру с готовым разбором. Некритичное — в дайджест.
Отчёт
Прозрачные ежемесячные отчёты о состоянии сайта и выполненных работах.
Безопасно: Argus работает в режиме наблюдения (read-only) и не вносит изменений на ваш сервер без согласования.
Гарантированное время реакции
Мы работаем с 9:00 до 19:00 с понедельника по пятницу (UTC+8). В случае возникновения внештатных ситуаций с сайтом наши специалисты реагируют в любое время. Ваш сайт находится под наблюдением 24/7.
| Ситуация | Время до подтверждения запроса и начала работы | Время на выполнение запроса или нахождение другого решения |
|---|---|---|
| Рабочее время | ~1 час | ~8 часов |
| Внерабочее время | ~6 часов | ~12 часов |
| Выходные/праздники РФ | ~12 часов | ~24 часа |
Уровни поддержки сервера
От чистого наблюдения Argus до полного администрирования с гео-DR и приоритетным SLA.
Мониторинг
Наблюдение Argus 24/7
- ИИ-мониторинг Argus 24/7
- Умные алерты об аномалиях
- Реакция на инциденты по SLA
- Ежемесячный отчёт
Администрирование
Полное обслуживание сервера
- Всё из «Мониторинга»
- Банк админ-часов
- Бэкапы + проверка восстановления
- Гео-распределённое хранение и DR
- Обновления ОС/ПО и патчи безопасности
Администрирование+
Для нагруженных проектов
- Всё из «Администрирования»
- Увеличенный банк часов
- Приоритетный SLA
- Несколько или нагруженные серверы
Что такое гео-DR простыми словами?
Мы храним резервные копии в месте, не зависящем от дата-центра вашего сервера. Если площадка выйдет из строя или будет физически уничтожена, мы поднимаем сайт на резервной за несколько часов.
Чем Argus лучше обычного пинга?
Argus анализирует метрики и логи и находит аномалии по отклонению от нормы, а не просто «доступен/недоступен». ИИ-аналитик подсказывает причину, а будим инженера только на критичное.
Вы работаете только со своими серверами?
Нет. Подключаемся к вашему серверу или VPS у любого провайдера. Мониторинг Argus ставится там, где есть доступ к серверу.
Другие услуги
Нужно не только поддерживать сайт, но и продвигать? Мы агентство полного цикла — у нас есть отдельное направление маркетинга и рекламы.
Рассчитаем стоимость поддержки под ваш сайт
Расскажите про сайт и задачи — подберём тариф, оценим объём работ и назовём цену. Дальше решаете вы.
- Подберём тариф под вашу платформу и задачи
- Оценим объём работ и банк часов
- Ответим про SLA, договор и порядок работы
- Назовём сроки старта
Ответим в течение рабочего дня